请人看店收帐如何管理( 六 )
(8)要有与人合作的态度 ， 表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望 。
(9)要重复 ， 一再提到要求付款的金额 。
(10)做好记录 。 起码得到对方的确认 。
◎收账电话样本
债务人：你好!ABC公司 。
收账员：你好!请问是刘甲乙先生吗?
债务人：是的 ， 请问你是哪一位?
收账员：我是*********经理朱先生 。 我打电话给你是要告诉你发票编号12345的货款到期日是3月1日 ， 但是你还有十万元的账款尚未付清 。
债务人：我不记得曾向你们买了什么 。
收账员：根据我们的记录 ， 你在2月1日用编号555的订货单 ， 向我们订购了十批变频器 。 每批变频器的单价是一万四千元的运费 。 所以总金额是十五万元 。 这些货品的出货日期是2月1日 ， 而根据我们的送货记录 ， 交货日期是2月3日 ， 而且提单上面还签有“刘甲乙”名字 。
债务人：啊 ， 我想起来了 ， 可是我一直都没有收到发票 。
收帐员：发票已于2月1日寄出 ， 而3月15日寄出的一封私人信件中也再一次附上了该发票复印件 。 如果你告诉我你的传真号码 ， 我现在就可将发票传真给你 ， 那么你就可以付款了 。
债务人：我没有传真机 。 即使我有 ， 我也不会付十五万元的 。
收帐员：为什么不呢?
债务人：我现在没有这么多额外的钱 。 我要付工资 ， 付税金 ， 还有房租 。 。 。 。 。 。
收账员：哪你有多少钱呢?
债务人;我想我能开一张五万元的支票 。
收账员：听起来我们似乎该采用分期付款的办法 。 你觉得这样如何;你今天先寄给我五万元 ， 接下来的五个月 ， 你每月固定寄给我两万零五百元的支票 ， 以支付本金与利息 ， 而我必须在每个月的五号以前收到这笔钱 。 这样一来 ， 你既可付清你的账款 ， 我也不必将这笔款项交给律师处理 。
债务人：我想我可以办到 。
收账员：很好 。 我立即寄给你两份分期付款协议 ， 一份你留下来存档 ，
债务人：好的 ， 再见 。
收账员：再见 。
信函收帐技巧
信是一般企业都会采用的一种收款方式 ， 因为收账信有费用低、较正式的优点 。 虽然世界上没有无懈可击的收账信 ， 但是你可以设法使你的收账信更有效率 。 看似简单的方法有时也是最有效的 ， 只要你认真地研究其中的窍门 。 有个会说 ， 寄信根本就没有作用 ， 10000封信有5封有回执就不错了 ， 大多数信被仍进了低篓 。 其实 ， 这种类似信函的方法是对客户付款起潜在影响的 ， 企业会以相对较低的成本 ， 使绝大多数信用尚可的客户及时付款 ， 从而 ， 把追账精力集关销售人员者要考虑掌握写收账信的具体技巧和方法 。
写收账信的原则
写收账信是一门艺术 ， 如何不让你与客户的关系因收账信而恶化 ， 又可以达到收账的目的 ， 的确不太简单 。 如果你的收账信能合以下这些原则 ， 便是一封有效的收账信 ， 就可以达到催账的目的 。
* 具体——地址要具体 ， 收信人要具体到某某人以及某一具体职位
* 清楚——要求支付的货款金额写在信函的突出位置 ， 话闶堑谝恍谢蛴疑辖恰?/SPAN>
* 简明扼要——信的长度不能超过一页 ， 内容应直截了当 。 如果问题经较复杂 ， 则可以通过附件的方式 ， 比如附合同 ， 对帐单等 。
* 正确性——信中所写的款项数额必须正确 。
* 容易阅读——语言要确切、简明、直接、没有套话的问讯 ， 使用简短的句子与段落 。
* 措辞要谨慎——要有长远合作考虑 ， 不能想说什么就写什么 。 特别注意不要对对方进行人身攻击 ， 要就事论事 ， 要从有利于合作的角度谈问题 。
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