草丁图书馆

  1. 首页 > 生活杂烩 >

拜访客户说哪些话题

小知识


拜访客户话术有什么?主要是先调查一下，这个客户有什么兴趣，爱好，最好的是能根据他＼她所取得的成绩来进入谈话，会让客户有种成就感．
拜访客户怎么样找话题呀一、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候；
二、 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；
三、 破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；
四、 开场白的结构：
1、 提出议程；
2、陈述议程对客户的价值；
3、时间约定；
4、询问是否接受； 
五、 巧妙运用询问术，让客户说说说；
1、 设计好问题漏斗； 
通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻 。  
2、 结合运用扩大询问法和限定询问法；
采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题” 。
3、 对客户谈到的要点进行总结并确认；
根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；
六、 结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；
在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间 。
第一次去拜访客户要怎么设计谈话问题?虚心向客户请教,向客户提供有价值的信息,适时的进行产品展示.
拜访客户的好话题有哪些呢？陌生拜访客户话术：
1、你去的目的是什么？很多人会说，了解项目信息啊，项目进度，预算，组织架构，采购流程，采购形式，竞争对手等等 。 这是没有错误的 。 问题是，你第一次拜访，客户和你又不熟，你问这些问题，客户会感觉你很浅薄无知 。 所以，第一次拜访最好什么都不要问 。   
2、去做什么事情 。 我认为，最重要的事情，你要确定一下，这个项目值不值得去做 。 型号定了没，甲方有没有钱 。 谁负责采购？大概什么时候采购？把以上几个问题弄清，就知道值不值得做啦 。   
3、见了客户，谈什么？A让他知道你是谁？干什么的？B告诉他你很荣幸认识他，希望能参与这个项目C然后，礼貌的离开，给客户留下一个不错的印象 。 总之，一定要真诚，微笑 。 让客户感觉，你这个人值得信赖 。   
4、记住：不要让客户说：“好的，资料放下吧，有需要和你联系 。 ”这是客户忽悠你的话，说明客户不想搭理你 。 你一定要把握好时机，在客户想说这句话之前说这句话 。 这样，客户会感觉你很有礼貌 。 同样的话，你说出来的效果，要远远好于客户说 。

确定回访方式：
客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式 。 从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式 。
按销售周期看，回访的方式主要有：
1、定期做回访 。 这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任 。 定期回访的时间要有合理性 。 如以产品销售出一周、一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访 。
2、提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉贵单位的专业化 。 特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案 。 最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内 。

推荐阅读


上一篇：深圳二手交易网有哪些

下一篇：长沙哪些厂工资高点