精益六西格玛咨询将给医院带来哪些变革?速看

一直以来, 在很多人的印象中, 医院质量好坏, 一般多与这家医院的医生医术是否高明、医院服务是否到位、就诊流程是否简易等等 。
精益和六西格玛, 作为最流行的两个流程改进工具, 上世纪九十年代从制造业推广到医疗业, 如今俨然成为医疗机构的标配 。 针对目前大量粗放型管理模式和经验型管理模式, 精益和六西格玛对症下药, 提供了大量精细化和数据化的管理方法 。 两者合二为一, 使得“精益六西格玛”成为一个强大的管理工具 。 通过同时关注患者、流程、协作和数据, 精益六西格玛可以系统、持续地改善医疗服务的质量和效率 。
其实, 自从国内多家医院实施六西格玛管理理念后, 反倒更让大家明白和理解:从宏观层面的持续改善, 到微观层面的精细改善, 每个环节都需要建立一种“步骤思维”, 并按照每个环节的需求和情况, 运用适当的工具加以提升和改进 。
品质是医疗行业的生命线, 它的品质如何改善与管理, 不仅直接关系到医院品牌形象, 也与客户的生命安全息息相关 。
精益六西格玛咨询将给医院带来哪些变革?速看
如今, 精益六西格玛咨询通过DMAIC框架在国内外, 都有很多成功的应用实例 。 天行健精益六西格玛顾问举例如下:
世界著名的梅奥诊所, 在流程改善中也在应用精益六西格玛 。 曾任梅奥诊所质量管理部资深主任的穆汉纳德·赫扎拉, 在国内以《在梅奥诊所建立质量文化》(BuildingaCultureofQualityatMAYOCLINIC)为题, 为大家介绍了精益化管理(Lean)和六西格玛(SixSigma)这两种主要方法在梅奥诊所流程改善中的应用 。
美国IDEX集团2000年开始导入、推行精益以后, 从2001年的七亿多美元上升到2017年的十八亿美元, 股价更是大涨十多倍 。 美国田纳西州通过改进自己的采购流程, 每年节约3亿美元的联邦医疗保险和医疗援助项目费用, 并且不会影响医疗效果 。
【精益六西格玛咨询将给医院带来哪些变革?速看】在国内一些知名医院如:四川大学华西医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、上海交通大学附属第一人民医院、浙江省台州医院都力推精益六西格玛管理工作, 且成效显著 。 一家医院通过合理运用精益六西格玛管理, 2018年上半年门急诊人次增加12%, 出院人次增长15%, 平均住院日缩短0.98天, 业务收入增加26%, 管理费用减少13% 。

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