画关键点
1即时通讯软件Skype能让人们通过视频和语音通话保持联系，曾经非常受欢迎，微软2011年斥资85亿美元将其收购。 2但在收购后，微软对Skype进行了数次重新设计，导致其功能和应用体验越来越糟，逐渐被其他类似应用所取代。 3在新型冠状病毒疫情期间，虽然Skype的使用量也大幅增长，但却没有像Zoom、Houseparty甚至谷歌Hangout那样呈现爆炸式增长。 4微软正不断调整Skype策略，目前将重点放在了办公协作软件Teams上，Skype的辉煌似乎渐成过去。
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图1：微软旗下即时通讯软件Skype 图1:微软的即时通讯软件Skype
腾讯科技讯4月2日消息，据外媒报道，如果2011年新型冠状病毒疫情席卷全球，每个人都可能通过视频和语音通话使用Skype保持联系。然而，随着疫情在今天继续蔓延，随着消费者寻找Skype替代品，Zoom和Houseparty等竞争对手在2020年正经历着爆炸性的增长。最近几周，我们看到全世界的人都躲在家里，参加Zoom上各个地方举办的虚拟瑜伽课，隔着屏幕和朋友一起喝啤酒，甚至在网上上课。这是几十年来罕见且独特的情况，这在很大程度上凸显了微软收购Skype后的困境。
微软最初在2011年以85亿美元收购了Skype。Zoom和Snapchat也在今年成立，苹果发布了iPhone 4。当时，Skype拥有超过1亿活跃用户，其中800万付费使用这项服务，通过互联网协议语音拨打和接听电话。Skype实际上是消费者在互联网上相互交流的主要方式。早在2011年，视频通话就占了所有Skype使用量的40%。
Skype变得如此之大，以至于在2011年，《洋葱报》开玩笑说，“Skype”应该作为专有词加入字典。三年后，这个词被添加到《牛津英语词典》中，突显了这项服务变得多么受欢迎。然而，微软在早期面临着许多巨大的挑战，要将Skype变成一项有利可图的业务并保持其与消费者的相关性并不容易。
微软收购Skype之际，WhatsApp、Messenger、Snapchat和微信等聊天应用正准备挑战Skype的主导地位。令人惊讶的是，微软选择放弃其广受欢迎的Windows Live Messenger服务，转而使用Skype，试图抵御多方的竞争。
然而，微软在早期有一个大问题需要解决。该公司收购了一项基于点对点技术的服务，这降低了其在移动设备上的效率。这就是微软Skype开始出现很多问题的地方。早在2013年，微软就将Skype从这些P2P网络过渡到云服务器，以便利用Windows Phone上的Skype集成，整体提升其移动应用。
早在2013年，Skype就成为Windows 8.1的默认通讯应用，甚至在同年作为微软为Xbox One平台推出的Kinect捆绑应用发布。2013年，Skype也作为Outlook.com的一部分出现在互联网上。这一切都是微软从Skype的传统P2P网络改造而来的，但过程似乎很混乱。
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图2：Windows Phone上的Skype 图2: Skype on 2:Windows Phone
这种转变持续了几年，导致在多个设备上重复呼叫、消息和通知。Skype变得不那么可靠，而竞争对手继续提供可靠的替代产品，包括跨设备实际工作和同步消息的能力。微软没有迅速解决根本问题，而是花了几年时间试图重新设计Skype。结果，产品变得更加不可靠，用户体验几乎每个月都在变化，导致致命的副作用。
早在2016年，就有分析师认为微软需要修复Skype，而不是添加无用的表情符号，推出并放弃其Qik视频通信应用。然而，微软并没有真正听进去。2017年，该公司通过Skype走了一条完全不同的方向，设计将这个应用程序变成了看起来像Snapchat的东西。不出所料，人们对这种设计并不满意，于是微软被迫取消了类似Snapchat的功能，并在一年后再次重新设计了Skype。
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