携程人工服务如何进入,携程有人工服务吗( 二 )


选择完毕后 , 还可以与导游沟通确定初步需求 。 在出发前 , 导游还会根据游客的需求定制个性化的旅游线路 。 确定行程后 , 游客可以在平台上确认合同并在线支付 。
以上内容参考:



携程网服务电话怎么转人工服务 拨打携程客服电话10106666即可转接人工服务
1.携程南通服务联络中心建筑面积8万平方米 , 拥有12000个服务坐席 , 是全球最大的旅游业服务联络中心 。 携程高级副总裁孙茂华表示 , 携程服务联络中心的升级是通过六西格玛、质量管理、企业关键指标等全面质量管理工具以及精益设计、精准营销和客户保障等服务体系 , 为消费者提供系统化、标准化与个性化兼备的优质旅行服务 。
2.携程还进一步强化了信息技术在服务联络中心的应用与提升 , 并将启用全新服务号码10106666 , 在原有的电话呼叫等服务功能基础上 , 发展包括电话呼叫、传真、网页、邮件、短消息、手机客户端、网上即时通讯等在内的全方位服务手段 。
3.旅游业呼叫中心处理的电话中 , 只有约三成是直接预订 , 另外约七成是用于预订前后的咨询与服务 。 孙茂华表示 , 旅行服务具有极强的专业性 , 旅行过程充满变数 , 仅仅依靠任何单一的服务手段都无法满足消费者需要 。 而且旅行者需要的也不仅仅只是产品预订的单一环节 , 而是覆盖旅行前、旅行中和旅行后的完整服务过程 , 携程服务联络中心可更好地满足用户的多样化需求 。
参考资料
.携程网[引用时间2018-1-21]

携程网怎么转人工服务的? 携程有人工客服 , 咨询人工客服步骤如下:
1、首先我们找到携程app , 打开进入携程主页面 。
2、在携程app上我们登录自己的账号 , 可以手机号登录也可以微信登录 。
3、接着我们点击页面下方的客服选项 , 进入客服页面 。
4、在这个页面我们可以看到页面左上方有一个电话标志 , 点击它 。
5、在弹出的页面我们可以选择自己想要拨打的联系方式即可 。

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1.携程南通服务联络中心建筑面积8万平方米 , 拥有12000个服务坐席 , 是全球最大的旅游业服务联络中心 。 携程高级副总裁孙茂华表示 , 携程服务联络中心的升级是通过六西格玛、质量管理、企业关键指标等全面质量管理工具以及精益设计、精准营销和客户保障等服务体系 , 为消费者提供系统化、标准化与个性化兼备的优质旅行服务 。
2.携程还进一步强化了信息技术在服务联络中心的应用与提升 , 并将启用全新服务号码10106666 , 在原有的电话呼叫等服务功能基础上 , 发展包括电话呼叫、传真、网页、邮件、短消息、手机客户端、网上即时通讯等在内的全方位服务手段 。
【携程人工服务如何进入,携程有人工服务吗】3.旅游业呼叫中心处理的电话中 , 只有约三成是直接预订 , 另外约七成是用于预订前后的咨询与服务 。 孙茂华表示 , 旅行服务具有极强的专业性 , 旅行过程充满变数 , 仅仅依靠任何单一的服务手段都无法满足消费者需要 。 而且旅行者需要的也不仅仅只是产品预订的单一环节 , 而是覆盖旅行前、旅行中和旅行后的完整服务过程 , 携程服务联络中心可更好地满足用户的多样化需求 。

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